Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:h2k:instr:2:new:2:12 [2024/06/28 05:55] – anel
+++ ru:h2k:instr:2:new:2:12 [2024/09/09 08:20] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+===== Мне не приходит документ на подпись =====
+----
+Проверьте, какой ключ указан подписантом.
+Для этого:
+  * Нажмите на кошелек, чтобы перейти на экран его деталей. Вам откроется аналогичный экран.\\
+  * Нажмите на фиолетовую стрелку возле надписи “Подписанты”\\
+{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key0.jpg?300 |}}\\
+  * Откроется список подписантов:
+  * Если вы видите надпись "Мой **текущий** публичный ключ" (именно такая надпись), то проверьте экран "Мой кабинет" еще раз. Документ должен был прийти.
+{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key1.jpg?300 |}} \\
+  * Если у вас любая другая надпись, также начинающаяся с 0x..., то сравните ключ подписанта с ключом из экрана "Поделиться публичным ключом".\\
+{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key2.jpg?300 |}}\\ {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key3.jpg?300 |}}\\
+  * Данные два ключа должны совпадать. Если они не совпадают, значит подписантом в кошельке указан не ваш ключ, поэтому вы не получаете документ на подпись.\\
+\\
+  * Если вы записали в подписанты e-mail или номер телефона, то прочтите [[ru:h2k:instr:2:new:2:11|здесь, почему вам не приходит документ на подпись]].\\
+//В случае неправильно указанного подписанта создайте новый кошелек (подробнее читайте [[https://wiki.h2k.me/doku.php?id=ru:h2k:instr:2:new:2:6|здесь как правильно создать кошелек]]) **И** напишите [[https://t.me/f2c_support_bot|боту поддержки]]// в Telegram:
+  - что вы неправильно указали подписанта;
+  - **ваш публичный ключ из экрана [[ru:h2k:instr:2:new:2:20|"Поделиться публичным ключом"]]**
+  - **адрес старого кошелька**
+  - **адрес нового кошелька**
+чтобы вам перевели средства на новый кошелек. Учтите, что за каждый перевод USDT и TLCA берется комиссия 1 TLCA.
+----